Без системи — щодня одне й те саме
Одні пишуть у Viber, інші в загальний чат ОСББ, треті підходять до консьєржа особисто, а дехто — одразу дзвонить директору.
«А коли полагодите ліфт?», «Коли приїде електрик?», «А моя заявка взагалі існує?» — консьєрж приймає дзвінки замість того, щоб працювати.
«Кому обіцяли посилку? Хто чекає сантехніка? Чи прийшов уже електрик до кв. 15?» — усе було в голові попередньої зміни.
Труба полагоджена, лампочка замінена, але доказів немає — фото результату ніхто не зробив.
Звернення мешканців — без загублених заявок
Мешканець створює звернення сам
Зайшов у застосунок, обрав категорію, описав проблему, додав фото — і бачить статус у реальному часі. Жодних дзвінків консьєржу і перепитувань.
Усі звернення — на одній дошці
Сантехніка, електрика, ліфт, прибирання — кожна заявка по етапах. Видно що нове, що в роботі, на кому застрягло.
Майстер бачить своє — і звітує з об’єкту
Майстер отримує лише призначені звернення, робить фотозвіт у телефоні, позначає виконане — без паперу й пересилання фото в месенджерах.
Мешканці, консьєрж-сервіс і оголошення
База мешканців з контактами й адресами квартир
Хто де живе, як звʼязатися, особливі примітки. Менеджер бачить усю картину, консьєрж — лише потрібні контакти.
Консьєрж-сервіс: посилки, таксі, вода, пропуски
Мешканець замовляє онлайн, консьєрж бачить на екрані, наступна зміна підхоплює там, де зупинилися. Нічого не забувається, ніхто не каже «а я не знав».
Оголошення — публікація раз, бачать усі
Відключення води, збори мешканців, нові правила. Категорії, вкладення, дата публікації — без обдзвонів по квартирах і папірців на дверях. Коментарі мешканців.
Команда й підрядники
Щоденні задачі команди
Замовити лампи, перевірити домофони, оновити графік чергувань — внутрішні задачі з пріоритетами й дедлайнами. Нічого з повсякденної рутини не забудеться.
Календар з дедлайнами
Термінові заявки, планові роботи, зобовʼязання перед мешканцями — усе в календарі з автоматичними нагадуваннями.
Підрядники під рукою — для будь-якої ситуації
Сантехніка, електрика, ліфти, прибирання, фасади — база з контактами й умовами співпраці. Аварійна заявка — і ви знаєте кому дзвонити.
Швидкий старт без виснажливого навчання
