Без системи — щодня одне й те саме
Одні дзвонять, інші пишуть у Viber чи Instagram, треті скидають адресу в SMS. Улітку — 20 викликів на день, і хто куди завтра їде?
«Cooper&Hunter чи Daikin? Який фреон — R32 чи R410A? Коли востаннє заправляли?» Щоб не їхати двічі, в авто беремо «все про всяк випадок».
Весною не нагадали про ТО — і клієнт викликав іншу компанію. Наступний монтаж, дозаправка, ремонт — теж у них. А мав бути у вас.
Гарантійний виклик, літо, +35. Але чия це була робота? Хто монтував? Коли? Історія — у голові в інженера, якого вже немає в команді.
CRM — клієнти й заявки під контролем
База клієнтів із контактами й історією робіт
Приватні особи, офіси, кафе, магазини, медичні заклади — вся інформація належить вам і завжди під рукою.
Усі заявки — на одній дошці
Монтаж, ТО, ремонт, дозаправка, чистка — все по етапах. Видно що термінове, що планове, у кого в роботі, що чекає на запчастини.
Календар виїздів і нагадування
Монтажі, планові ТО, термінові ремонти — в календарі з автоматичними сповіщеннями. Команда нічого не пропустить.
Воронка продажів
Повна картина продажів: скільки клієнтів на кожному етапі і хто з менеджерів закриває більше угод.
Інженер на об’єкті — уся інформація в телефоні
Усі виклики на мапі
Точна локація кожного об’єкту, зручний маршрут між ними, контакти клієнтів — у телефоні інженера.
Обладнання та історія виїздів — у заявці
Що стоїть у клієнта, коли встановлено, що було на попередньому ТО, що писав попередній інженер. Повна картина до приїзду на об’єкт.
Фото «до» і «після», акт виконаних робіт
Інженер робить фото стану до робіт і після, прикріплює акт — усе одразу в картці заявки. Клієнт бачить що зроблено, ви — маєте доказ.
Постачальники запчастин і фреону під рукою
База постачальників із контактами та спеціалізацією — обладнання, запчастини, фреон, висотники. Інженер бачить кому телефонувати, менеджер — хто відповідає за поставку.
Кожен кондиціонер у клієнта — джерело
повторних продажів
Графік ТО — автоматичні нагадування
Система сама показує, кому пора робити сезонне ТО. Запропонуєте клієнту весною — він скаже «так» ще до того, як прийде спека.
Модель, фреон, серійник, дата монтажу — у картці обладнання
Інженер знає що за кондиціонер на об’єкті, який фреон у системі, коли востаннє заправляли. Бере з собою тільки потрібні запчастини — без зайвих виїздів.
Галерея виконаних робіт
Фото після монтажів і ТО з прив’язкою до клієнта. Зручно показувати новим клієнтам приклади робіт — особливо складних монтажів і рішень для бізнесу.
Швидкий старт без виснажливого навчання
