Без системи — щодня одне й те саме
Постійні пишуть у Viber, нові — в Instagram, хтось дзвонить особисто. Щоранку ви складаєте пазл: хто, куди і з яким інвентарем їде.
Щоб дізнатися статус прибирання, треба дзвонити бригадирці. Ви не можете впевнено відповісти клієнту, чи приїдуть до нього вчасно.
Де ключі, особливі прохання щодо килима, нюанси офісу — усе було в голові однієї людини. Нова зміна починає з нуля, а клієнт нервує.
Пил під диваном чи прогуляна зміна? Без фотозвіту та чекліста доводиться вірити на слово і вибачатися перед клієнтом знижками.
CRM — клієнти й замовлення під контролем
База клієнтів з історією замовлень
Приватні особи, офіси, ресторани, магазини, ОСББ — вся інформація належить вам і завжди під рукою. Регулярні й VIP-клієнти в окремих позначках.
Усі замовлення — на одній дошці
Регулярні, генеральні, після ремонту, миття вікон — все по етапах. Видно що підтверджене, яку бригаду призначено, що вже в роботі.
Воронка продажів
Повна картина продажів: скільки клієнтів на кожному етапі і хто з менеджерів закриває більше угод.
Бригада на об’єкті — усе потрібне в телефоні
Усі замовлення на мапі
Точна локація кожного об’єкту, зручний маршрут між ними, контакти клієнтів — у телефоні бригадира.
Перелік послуг, тривалість, особливі побажання
Алергії, домашні тварини, де ключі, улюблені засоби клієнта — все в картці замовлення. Нова бригада знає нюанси ще до приїзду; клієнт відчуває, що його пам’ятають.
Фото «до» і «після» — прямо в замовленні
Бригадир робить фото до початку робіт і після завершення. Клієнт бачить результат, ви маєте доказ якості для будь-якої суперечки.
Планування, бригади й портфоліо
Календар замовлень і графік бригад
Видно хто коли і куди їде, які бригади вільні, де можна втиснути термінове замовлення.
Підрядники і постачальники під рукою
Хімчистка меблів, миття фасадів, висотні роботи, засоби для прибирання — база з контактами й умовами співпраці. Кожен прив’язаний до замовлення.
Галерея виконаних робіт
Фото «після» з прив’язкою до типу прибирання. Зручно показувати новим клієнтам приклади — особливо офісам, ресторанам і квартирам після ремонту.
Швидкий старт без виснажливого навчання
